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家政服务咋样 记者访百户人家
发布时间:2010-08-25 浏览:
记者深化省会鑫汇苑小区、佳地花园、迎泽三社区等15个居民小区,就100户居民对太原市现有家政效劳的满足度和期望进行了现场调查和采访。

  本次调查依据家庭收入、忙闲程度,均匀“抽样”选择各类人群,首要触及公务员、银行职员、教员、媒体从业人员、私企职工、退休职工等人群,家庭月收入从几百元到近万元不等。私企职工、媒体从业人员、银行职员归于作业较忙人群;退休职工归于清闲人群;其他职业人群忙闲恰当。

  参加调查的100户居民中,79户居民接受过家政效劳,21户没有接受过家政效劳。接受过家政效劳的居民中,46户是因作业忙没时间处置家务,约占享用家政效劳人数的58%;33户是为了进步日子质量,约占享用家政效劳人数的42%。而在没有接受过家政效劳的家庭中,16户表明现行家政效劳收费偏高,不值得花钱请人干活,约占76%;5户忧虑效劳不到位,约占24%。在79户接受过家政效劳的家庭中,对现有家政效劳较满足的家庭仅占10%左右,其他家庭都对家政效劳有不一样的观点和定见。“15元钱就擦两块玻璃,100多平方米的房子,光擦玻璃就得二三百元,收费有点高。”家住煤气化公司宿舍的张女士,本年已年近六旬,退休后简直每年新年前都个人擦玻璃、扫房子,除了清洗油烟机之外,很少请家政公司效劳。参加此次调查的100户居民中,共有21户居民表明,没有用过家政公司,其间大多数人是因为家政效劳收费偏高。某中学教员任女士表明,扫房子、清洗地上等家政效劳项目都没有清晰的收费规范,收多少钱,就凭工人一张嘴,着实让消费者心里没底。

  除收费疑问外,效劳达不到需求、效劳过程中损坏消费者物品、从业人员素质低劣等疑问,也是居民对当前家政效劳商场不满足的首要原因。鸿丰花园居民李女士说,2009年新年,家政效劳人员在她家效劳时,对家里70多岁的白叟呼来唤去,一瞬间让白叟拿洗洁精,一瞬间让白叟倒水,邓女士为此跟家政人员发作争持。“家政公司应揭露各项效劳收费规范”“从业人员应有详细的从业资历认证”“家政公司应和消费者签定书面协议,规则效劳质量和收费规范。”调查过程中,对于家政商场存在的许多疑问,被访消费者提出不少主张。

  参加调查的小区

  鑫汇苑小区、滨河花园小区、煤气化公司宿舍、塑料公司宿舍、迎泽家乡小区、佳地花园小区、春风家苑小区、省歌舞团宿舍、景泽苑小区、市委机关幼儿园宿舍、桃园社区、老兵营小区、铁路技校宿舍、山大职工宿舍、山西日报社职工宿舍

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